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製品購入、登録と機能に関するよくある質問

お客様が購入するいただく前に、弊社の製品を無料ダウンロードして試用してください。また、FAQ 集をご覧ください。ここで、セールス、登録、製品に関するよくあるご質問の詳細を掲載しております。まだ何かご不明な点がございましたら場合に、お気軽に support@tunemobie.net までお問い合わせください。

製品購入FAQ
  • ここでオンライン注文は安全ですか?

    はい、オンライン注文は100%安全です。本サイトでの決済はMyCommerceに属するShare-it®を利用しております。MyCommerceは、クラウドベース かつセルフサービス方式で提供されるクラス最高のSaaSプラットフォームであり、 デジタル製品を販売するために必要なグローバルな決済処理手段や総合的なサポート サービスおよびテクノロジーを備えています。営業形態がB2BかB2Cであるかに関わら ず、この新しいEコマースストアには、グローバルマーケットでの成功に不可欠なすべて の機能が備わっています。Share-it®及びMyCommerceの詳しい情報はこちらへ...

  • 支払い方法は何がありますか?

    Visa、MasterCard、American Express、JCBなどのクレジットカード、Paypal、チェック(先払い)と銀行振込などのお支払い方式に対応しております。

  • 価格は消費税込みですか?

    いいえ。地域によって消費税が違います。日本で8%の消費税が必要です。

  • 年間ライセンスは自動更新ですか?

    Apple Music Converter、Spotify Music ConverterとM4V Converter PlusなどWindows版とMac版の年間ライセンスは自動更新です。これらの製品の年間ライセンスキーは購読(サブスクリプション)の形式で発行されます。ライセンスキーの有効期間が終わったら、自動的に一年料金を課金して、一年ライセンスキーを再度発行します。MyCommerceのアカウントで自動更新を手動で停止することができます。

    iTunes Converter Toolkitはバンドル製品であるため、年間ライセンスキーは自動更新(サブスクリプション)ではありません。有効期間が終わったら、手動で再度購入する必要があります。

  • どうすれば次の自動更新(サブスクリプション)を手動で停止できますか?

    MyCommerceアカウントにログインして、簡単に次の自動更新を停止できます。購読期間のどの日でも、次の自動更新を停止できます。

  • 私のMyCommerceアカウントとパスワードはなんですか。

    購入する時、Eメールアドレスを入力する必要があります。このEメールアドレスはMyCommerceアカウントです。購入中、注文の確認の時、MyCommerceアカウントのパスワードを設定することが可能です。MyCommerceアカウントページへ...

    設定していない場合、MyCommerceアカウントを登録しように、パスワードを再設定する必要があります。MyCommerceアカウントページを開いて、「ユーザーデータをお忘れの場合、またはご存知ない場合」をクリックして、Eメールアドレスを入力して、「データを要求する」をクリックして、受信したメールを従って操作してください。ページは英語の場合、右上のEnglishをクリックして、日本語に変更できます。

  • 返金保証がありますか?

    返金条件に当たれば、30日間の返金保証があります。当社の返金ポリシーをご覧下さい。

  • 製品の購入にどんな請求情報を入力する必要がありますか?

    姓、名、国、都道府県、メールアドレスなどの請求情報が必要です。クレジットカードを選択したら、クレジットカード番号、有効期間、セキュリティコードを入力する必要があります。TuneMobie Softwareはプライバシーを尊重して、個人情報をサードパーティに渡すことは決してしません。当社のプライバシー・ポリシーをご覧ください。

  • 偶然で間違った製品を購入してどうすればいいですか?

    ご購入の製品の注文IDを付いて、当社のサポートチームをご連絡ください。或いは正しい製品を購入してから、二つの注文IDを付いて、間違った注文をすぐに返金いたします。返金ポリシーの詳細をご覧下さい。もし二つの製品の価格は同じである場合は、正しい製品のライセンスキーの発行を直接に要求できます。当社は正しいライセンスキーを発行して、間違った製品のライセンスキーを無効にします。

  • Apple Music ConverterとM4V Converter Plusとも購入したいですが、割引がありますか?

    実は、この状況を既に考えられました。iTunes Converter ToolkitというiTunes変換バンドルにはApple Music ConverterをM4V Converter Plusを含めています。このiTunes変換バンドルを購入したら、Apple Music ConverterとM4V Converter Plusを別々に購入するにより、お金を節約できます。

  • 複数のライセンスキーを購入したいですが、割引がありますか?

    当社は一年、永久とホームなど三つ種類のライセンスキーを購入できます。ホームライセンスキーなら、五台までのPC或いはMacで利用できますから、価格はおよそ永久ライセンスキーの2倍となります。

  • パッケージ版がありますか?

    申し訳ございません。当社はダウンロード版をのみ提供しております。時々に製品をアップグレードしますが、いつでも弊社のサイトで最新版をダウンロードしてインストールできます。

  • 製品を商用に使えますか?

    当社の全ての製品は個人とホーム向けです。商用に厳禁です。勝手に商用に使ったら、当社は一切責任を取りません。

  • 無料で最新版にアップグレードできますか?

    ライセンスキーは有効である期間、無料で最新版にアップグレードできます。弊社のサイトから最新版をダウンロードして、古いバージョンを実行していない状態で、上書きでインストールすれば、最新版にアップグレードできます。詳しいのアップグレード・ポリシーをご覧下さい。

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