> サポート > FAQ 集

製品購入、登録と機能に関するよくある質問

お客様が購入するいただく前に、弊社の製品を無料ダウンロードして試用してください。また、FAQ 集をご覧ください。ここで、セールス、登録、製品に関するよくあるご質問の詳細を掲載しております。まだ何かご不明な点がございましたら場合に、お気軽に support@tunemobie.net までお問い合わせください。

製品購入FAQ
  • ここでオンライン注文は安全ですか?

    はい、オンライン注文は100%安全です。本サイトでの決済はMyCommerceに属するShare-it®を利用しております。MyCommerceは、クラウドベース かつセルフサービス方式で提供されるクラス最高のSaaSプラットフォームであり、 デジタル製品を販売するために必要なグローバルな決済処理手段や総合的なサポート サービスおよびテクノロジーを備えています。営業形態がB2BかB2Cであるかに関わら ず、この新しいEコマースストアには、グローバルマーケットでの成功に不可欠なすべて の機能が備わっています。Share-it®及びMyCommerceの詳しい情報はこちらへ...

  • 支払い方法は何がありますか?

    Visa、MasterCard、American Express、JCBなどのクレジットカード、Paypal、銀行振込(前払い)、小切手(前払い)などのお支払い方式に対応しております。

  • 価格は消費税込みですか?

    いいえ。地域によって消費税が違います。日本で10%の消費税が必要です。

  • 三ヶ月・年間ライセンスは自動更新ですか?

    Apple Music ConverterとSpotify Music ConverterのWindows版とMac版の三ヶ月・年間ライセンスは自動更新です。これらの製品の三ヶ月・年間ライセンスキーは購読(サブスクリプション)の形式で発行されます。ライセンスキーの有効期間が終わったら、自動的に三ヶ月・一年料金を課金して、三ヶ月・一年ライセンスキーを再度発行します。自動更新をキャンセルしたい方は、MyCommerceのアカウントにログインしてキャンセルできます。自動更新をキャンセルしても、発行した三ヶ月・年間ライセンスキーは一年間利用可能です。自動更新をキャンセルした場合、三ヶ月・一年後、製品は体験版に戻ります。

    自動更新になる二週間の前に、MyCommerceからの知らせメールも送信されます。

  • どうすれば次の自動更新(サブスクリプション)を手動で停止できますか?解約方法は何ですか?

    MyCommerceアカウントにログインして、簡単に次の自動更新を停止できます。購読期間(三ヶ月・一年間)のどの日でも、次の自動更新を停止できます。

    或は購入の時に使ったメールアドレスと注文番号を明記して、自動更新になった48時間の前に弊社に連絡してお願いします。

  • 私のMyCommerceアカウントとパスワードはなんですか。

    購入する時、Eメールアドレスを入力する必要があります。このEメールアドレスはMyCommerceアカウントです。購入中、注文の確認の時、MyCommerceアカウントのパスワードを設定することが可能です。MyCommerceアカウントページへ...

    設定していない場合、MyCommerceアカウントを登録しように、パスワードを再設定する必要があります。MyCommerceアカウントページを開いて、「ユーザーデータをお忘れの場合、またはご存知ない場合」をクリックして、Eメールアドレスを入力して、「データを要求する」をクリックして、受信したメールを従って操作してください。ページは英語の場合、右上のEnglishをクリックして、日本語に変更できます。

  • 返金保証がありますか?

    返金条件に当たれば、30日間の返金保証があります。当社の返金ポリシーをご覧下さい。

  • 製品の購入にどんな請求情報を入力する必要がありますか?

    姓、名、国、都道府県、メールアドレスなどの請求情報が必要です。クレジットカードを選択したら、クレジットカード番号、有効期間、セキュリティコードを入力する必要があります。TuneMobie Softwareはプライバシーを尊重して、個人情報をサードパーティに渡すことは決してしません。当社のプライバシー・ポリシーをご覧ください。

  • うっかりして間違った製品を購入してどうすればいいのですか?

    購入したい製品と間違って購入した製品の両者の価格は同じである場合は、正しい製品のライセンスキーに変更してもOKです。弊社に連絡して、購入の時に使ったメールアドレス、注文番号と使用したい製品を説明すれば、当社は正しいライセンスキーを発行して、間違った製品のライセンスキーを無効にします。

    或いは正しい製品を購入してから、二つの注文番号を明記して、返金したい注文番号を説明して、当社のサポートチームをご連絡ください。弊社は間違った注文をすぐに返金いたします。返金ポリシーの詳細をご覧下さい。

  • 複数のライセンスキーを購入したいですが、割引がありますか?

    当社は三ヶ月、一年、永久、多OSとファミリーなど五つの種類のライセンスキーを提供しています。多OSはWindows一台とMac一台向けで、価格は永久ライセンスの1.5倍です。ファミリーライセンスキーなら、五台までのPC或いはMacで利用できますから、価格はおよそ永久ライセンスキーの2倍となります。

  • パッケージ版がありますか?

    申し訳ございません。当社はダウンロード版をのみ提供しております。時々に製品をアップグレードしますが、いつでも弊社のサイトで最新版をダウンロードしてインストールできます。

  • 製品を商用に使えますか?

    当社の全ての製品は個人とホーム向けです。商用に厳禁です。勝手に商用に使ったら、当社は一切責任を取りません。

  • 無料で最新版にアップグレードできますか?

    ライセンスキーは有効である期間、無料で最新版にアップグレードできます。弊社のサイトから最新版をダウンロードして、古いバージョンを実行していない状態で、上書きでインストールすれば、最新版にアップグレードできます。詳しいのアップグレード・ポリシーをご覧下さい。

製品版登録FAQ Apple Music Converter Spotifyコンバーター M4V Converter Plus